Datenschutzerklärung
Grundsatz
Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.
Die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten werden von der Augsburger Verkehrs- und Tarifverbund GmbH entsprechend der gesetzlichen Vorschriften der Verordnung (EU) 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung, DSGVO) des Bayerischen Datenschutzgesetzes (BayDSG), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) sowie des Telemediengesetzes (TMG) verarbeitet.
Verantwortlicher i.S.d. DSGVO
Im Augsburger Verkehrs- und Tarifverbund (AVV) sind aufgrund der im AVV geltenden Rollen- und Aufgabenverteilung unterschiedliche Verantwortliche i.S.d. DSGVO gegeben.
Soweit in den nachfolgenden Punkten kein anderer Verantwortlicher benannt, ist für die auf unseren Webseiten erhobenen persönlichen Daten verantwortlich:
Augsburger Verkehrs- und Tarifverbund GmbH (AVV GmbH)
Prinzregentenstraße 2, 86150 Augsburg
Erhebung und Verarbeitung persönlicher Daten
In der Regel werden bei einem Besuch auf unseren Seiten keine persönlichen Daten von Ihnen erhoben. Auf unserem Webserver werden standardmäßig der Name Ihres Internet Service Providers, die Website, von der aus Sie uns besuchen, die Seiten, die Sie bei uns besuchen, die übertragene Datenmenge sowie Datum und Dauer des Besuches zu statistischen Zwecken und zur Gewährleistung der Systemsicherheit gespeichert und ausgewertet. Diese Informationen lassen allerdings keine Rückschlüsse auf Ihre Person zu.
Persönliche Daten wie E-Mail-Adresse, Name und Postadresse sowie diverse weitere von Ihnen genannten Daten werden in der Regel nur dann zweckbezogen zur Beantwortung Ihres Anliegens erhoben, wenn Sie gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO in die Verarbeitung der sie betreffenden personenbezogenen Daten für einen oder mehrere bestimmte Zwecke eingewilligt haben, gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO die Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrages oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist, die auf Ihre Anfrage hin erfolgen bzw. gemäß Art. 6 Abs. 1 lit.f) DSGVO die Verarbeitung zur Wahrung der berechtigten Interessen des Verantwortlichen oder Dritten erforderlich ist, z.B. bei:
- Nutzung von Kontaktformularen (z.B. Kontakt, Kritik und Anregungen, Fahrgastbeirat)
- Anfragen an die Presseabteilung
- Anfragen an das AVV-Kundencenter zu Fahrpreisen, Verbindungen etc.
- Teilnahme an Gewinnspielen
In diesen Fällen wird jedoch systemtechnisch auch die IP-Adresse Ihres Rechners erhoben und zur Gewährleistung der Systemsicherheit gespeichert und ausgewertet. Diese Daten werden ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung nicht für Werbezwecke genutzt oder an Dritte weitergegeben.
Empfänger personenbezogener Daten
Für die Durchführung der Datenverarbeitung zu den vorstehend benannten Zwecken bedient sich die Augsburger Verkehrs- und Tarifverbund GmbH verschiedener Kategorien von Auftragsverarbeitern. Zum Einsatz kommen z.B. Auftragsverarbeiter für die Betreuung von benötigter Hard- und Software und die Zurverfügungstellung von Speicherplatz zum Einsatz.
Kommunikation per E-Mail
Für den Fall, dass Sie mit uns per E-Mail kommunizieren möchten, weisen wir vorsorglich darauf hin, dass diese Informationen unverschlüsselt übertragen werden und somit auf dem Transportweg von Unbefugten zur Kenntnis genommen, verfälscht oder gelöscht werden können. Vertrauliche Daten sollten Sie deshalb auf einem sicheren Weg (z.B. per Briefpost) übermitteln. Soweit Sie uns vertrauliche Daten per E-Mail übermitteln, gehen wir davon aus, dass Sie mit einer Beantwortung auf diesem Weg einverstanden sind.
Nutzung von Kontakt-Formularen auf dieser Website
Formular Anregung & Kritik:
Die von Ihnen über dieses Formular übermittelten personenbezogenen Daten werden an das AVV-Kundencenter (kundencenter@avv-augsburg.de) und zur Bearbeitung automatisch in eine Oracle-Datenbank eines von der swa-Holding eingesetzten Sub-Unternehmers weitergeleitet. Hierfür besteht zwischen AVV und swa ein Vertrag über die Auftragsdatenverarbeitung. Die Datenübertragung erfolgt SSL-verschlüsselt. Die Weiterleitung von Vorgangsdaten an AVV-Partnerunternehmen zur Stellungnahme erfolgt in der Regel anonymisiert über ein mit Benutzername und Passwort geschütztes Internetportal. Zur Bearbeitung Ihrer Beschwerde kann es jedoch notwendig sein, auch Ihre personenbezogenen Daten an das betroffene AVV-Partnerunternehmen weiterzuleiten. Dies erfolgt z.B. bei rechtlichen Ansprüchen oder wenn die Beschwerde außerhalb des Zuständigkeitsbereichs das AVV fällt. In diesen Fällen werden Sie über die Weiterleitung informiert. Alle in der Datenbank gespeicherten personenbezogenen Daten werden 3 Jahre nach Eingabe automatisch gelöscht.
Formular Abo-Bestellung:
Die von Ihnen bei der Abo-Bestellung übermittelten personenbezogenen Daten werden direkt an das beim Online-Bestellvorgang oder auf dem gedruckten Bestellschein genannte zuständige Verkehrsunternehmen weitergeleitet und beim AVV oder auf unseren Servern nicht zwischengespeichert. Der AVV speichert diese Daten nicht und hat keinen Zugriff auf die hier von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten.
Verantwortlicher i.S.d. DSGVO für den Geltungsbereich Zone 10/20 und Innenraum:
Bei einer Abo-Bestellung für die Zone 10/20 (Innnenraum) von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten ist Verantwortlicher i.S.d. DSGVO:
Stadtwerke Augsburg Holding GmbH
Stabsstelle Beauftragtenwesen – Datenschutz
Hoher Weg 1
86152 Augsburg
oder per Fax: 0821/6500-14031
Detaillierte Informationen zum Datenschutz für Abos des Vertragspartners swa finden Sie auf deren Website unter https://www.sw-augsburg.de/datenschutz.
Verantwortlicher i.S.d. DSGVO für den Geltungsbereich ab Zone 30 und anderweitige Bereiche:
Bei einer Abo-Bestellung ab Zone 30 bzw. für die Bereiche, die nicht den Innenraum betreffen, von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten ist Verantwortlicher i.S.d. DSGVO:
DB Vertrieb GmbH
Stephensonstraße 160326 Frankfurt
E-Mail: ecommerce-datenschutz@bahn.de
Detaillierte Informationen zum Datenschutz für Abos des Vertragspartners DB Vertrieb GmbH finden Sie auf deren Website unter https://www.bahn.de/p/view/home/datenschutz/schutz.shtml.
Formular Kundenkarten-Bestellung für Schüler und Auszubildende:
Laut Ziffer 7.8.1.1 der Tarifbestimmungen gelten Schülerwochen- und monatskarten (Ausbildungsverkehr) nur in Verbindung mit einer entsprechenden Kundenkarte als gültiger Fahrausweis. Diese werden entweder vom AVV oder von der swa ausgestellt.
Kundenkarten swa
Für von der swa für die Zonen 10 und 20 ausgestellte Kundenkarten ist Verantwortlicher i.S.d. DSGVO:
Stadtwerke Augsburg Holding GmbH
Stabsstelle Beauftragtenwesen – Datenschutz
Hoher Weg 1
86152 Augsburg
oder per Fax: 0821/6500-14031
Detaillierte Informationen zum Datenschutz für von der swa ausgestellte Kundenkarten finden Sie auf deren Website unter https://www.sw-augsburg.de/datenschutz.
Kundenkarten AVV
Für vom AVV ausgestellte Kundenkarten ist Verantwortlicher i.S.d. DSGVO die Augsburger Verkehrs- und Tarifverbund GmbH.
Die von Ihnen über dieses Formular übermittelten personenbezogenen Daten werden an das AVV-Kundencenter (kundencenter@avv-augsburg.de) weitergeleitet und zur Bearbeitung automatisch an ein internes Datenbanksystem übertragen. Online übermittelte Berechtigungsnachweise werden nach Prüfung automatisch nach 14 Tagen gelöscht.
Formular Fragen zur Tarifreform:
Die von Ihnen über dieses Formular übermittelten personenbezogenen Daten werden an das AVV-Kundencenter (kundencenter@avv-augsburg.de) weitergeleitet.
Formular Fahrgastbeirat:
Der AVV-Fahrgastbeirat ist kein Organ der Augsburger Verkehrs- und Tarifverbund GmbH. Falls Sie über das Kontaktformular eine E-Mail schreiben, werden ihre personenbezogenen Daten vom AVV und den Mitgliedern des AVV-Fahrgastbeirates ausschließlich zum Zweck der Beantwortung Ihrer Anfrage gespeichert, ggf. an das betreffende Verkehrsunternehmen weitergeleitet. Verantwortlicher i.S.d. DSGVO ist der jeweilige Empfänger.
Bewerbungen/Initiativbewerbungen:
Unterlagen, die Sie uns im Rahmen einer Bewerbung zusenden, werden von uns auf eine mögliche Verwendung geprüft. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 UAbs. 1 lit. b) DSGVO, die Verarbeitung ist für die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich. Sie werden sechs Monate nach einer Absage gelöscht (Papierbewerbungen geschreddert), soweit nichts anderes vereinbart wird.
Fahrausweiskontrolle und Erhöhtes Beförderungsentgelt (EBE)
Für die Ausweiskontrollen in den AVV-Regionalbussen und den Einzug des Erhöhtes Beförderungsentgelt hat die Augsburger Verkehrs- und Tarifverbund GmbH die Augsburger Verkehrsgesellschaft mbH beauftragt.
Fahrausweiskontrolle:
Die Fahrausweiskontrolle erfolgt sowohl bei digitalen als auch bei Fahrausweisen in Papierform durch Sichtkontrolle. Hierbei werden keine personenbezogenen Daten erhoben.
Erhöhtes Beförderungsentgelt (EBE):
Wenn Sie bei einer Kontrolle keinen für die Fahrt gültigen Fahrausweis vorzeigen konnten, ist ein erhöhtes Beförderungsentgelt fällig. Zur Geltendmachung und Abwicklung desselben aber auch für die strafrechtliche Verfolgung benötigen wir von Ihnen personenbezogene Daten.
Eine Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt in diesem Fall und ausschließlich gegenüber folgenden Empfängern bzw. Kategorien von Empfängern: Augsburger Verkehrsgesellschaft mbH für die Durchführung des Prüfdienstes sowie die Forderungsabwicklung unter Einschaltung eigener Subunternehmer wie z.B. ein externes Inkassounternehmen zur Forderungsbeitreibung. Eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten in ein Drittland erfolgt nicht.
Nutzung von WLAN in den AVV-Regionalbussen
Bei Nutzung von WLAN in den AVV-Regionalbussen kommt ein Vertrag mit der Fa. Stahl Computertechnik GmbH, Hauptplatz 11, 85276 Pfaffenhofen a.d. Ilm zustande. In diesem Fall ist die Fa. Stahl Computertechnik GmbH Verantwortliche i.S.d. DSGVO.
Gewinnspiele
Im Rahmen von Gewinnspielen an uns übermittelte personenbezogene Daten werden ausschließlich zum Zwecke der Durchführung des Gewinnspiels erhoben und nach Beendigung und Auslosung aus unseren Systemen gelöscht.
Nutzung von Google Analytics
Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website [wie Browser-Typ/-Version, verwendetes Beteriebssystem, Refferer-URL (die zuvor besuchte Seite), Hostname des zugreifenden Rechners (IP-Adresse), Uhrzeit der Serveranfrage] werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.
Mehr Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten bei Google Analytics finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google:
https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de
IP-Anonymisierung
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Auftragsdatenverarbeitung
Wir haben mit Google einen Vertrag zur Auftragsdatenverarbeitung abgeschlossen und setzen die strengen Vorgaben der deutschen Datenschutzbehörden bei der Nutzung von Google Analytics vollständig um.
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Nutzung der Elektronischen Fahrplanauskunft (EFA) und der App AVV.mobil
Bei der Nutzung der Elektronischen Fahrplanauskunft (EFA) und der App AVV.mobil als reine Fahrplanauskunft werden keine persönlichen Daten erhoben.
Bei Nutzung des Online-Ticketshop werden Sie zu unserem Partner swa (Verantwortlicher i.S.d. DSGVO) weitergeleitet. Hier eingegebene persönliche Daten werden direkt bei der swa gespeichert und verarbeitet. Detaillierte Informationen finden Sie unter https://www.sw-augsburg.de/datenschutz
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Um unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen, verwenden wir Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt werden und die Ihr Browser speichert. Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind so genannte „Session-Cookies“. Sie werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Cookies richten auf Ihrem Rechner keinen Schaden an und enthalten keine Viren.
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Externe Links
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Löschfristen
Ihre personenbezogenen Daten werden für die oben genannten Zwecke sowie zur Wahrung der gesetzlichen Archivierungs- und Aufbewahrungspflichten (z. B. § 257 HGB, § 147 AO), soweit in den vorgenannten Punkten nicht anders genannt sind, solange gespeichert bzw. aufbewahrt, wie dies für die Erfüllung dieser Zwecke erforderlich ist.
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Der Nutzung unserer Kontaktdaten durch Dritte zur Übersendung von nicht ausdrücklich angeforderter Werbung- oder Informationsmaterialien widersprechen wir hiermit ausdrücklich. Bei Nichtbeachtung behalten uns ausdrücklich rechtliche Schritte vor.
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Beschwerderecht
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Änderung der Datenschutzerklärung
Die Augsburger Verkehrs- und Tarifverbund GmbH behält sich vor, ihre Datenschutzerklärung unter Beachtung der geltenden gesetzlichen Datenschutzbestimmungen anzupassen und fortzuschreiben.
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