AVV - Augsburger Verkehrs- und Tarifbund Mobilitńt einfach und fair

Datenschutzerkl├Ąrung

Grundsatz

Wir nehmen den Schutz Ihrer pers├Ânlichen Daten sehr ernst und behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerkl├Ąrung.

Die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten werden von der Augsburger Verkehrs- und Tarifverbund GmbH entsprechend der gesetzlichen Vorschriften der Verordnung (EU) 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung, DSGVO) des Bayerischen Datenschutzgesetzes (BayDSG), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) sowie des Telemediengesetzes (TMG) verarbeitet.

Verantwortlicher i.S.d. DSGVO

Im Augsburger Verkehrs- und Tarifverbund (AVV) sind aufgrund der im AVV geltenden Rollen- und Aufgabenverteilung unterschiedliche Verantwortliche i.S.d. DSGVO gegeben.

Soweit in den nachfolgenden Punkten kein anderer Verantwortlicher benannt, ist f├╝r die auf unseren Webseiten erhobenen pers├Ânlichen Daten verantwortlich:

Augsburger Verkehrs- und Tarifverbund GmbH (AVV GmbH)

Prinzregentenstra├če 2, 86150 Augsburg

Erhebung und Verarbeitung pers├Ânlicher Daten

In der Regel werden bei einem Besuch auf unseren Seiten keine pers├Ânlichen Daten von Ihnen erhoben. Auf unserem Webserver werden standardm├Ą├čig der Name Ihres Internet Service Providers, die Website, von der aus Sie uns besuchen, die Seiten, die Sie bei uns besuchen, die ├╝bertragene Datenmenge sowie Datum und Dauer des Besuches zu statistischen Zwecken und zur Gew├Ąhrleistung der Systemsicherheit gespeichert und ausgewertet. Diese Informationen lassen allerdings keine R├╝ckschl├╝sse auf Ihre Person zu.

Pers├Ânliche Daten wie E-Mail-Adresse, Name und Postadresse sowie diverse weitere von Ihnen genannten Daten werden in der Regel nur dann zweckbezogen zur Beantwortung Ihres Anliegens erhoben, wenn Sie gem├Ą├č Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO in die Verarbeitung der sie betreffenden personenbezogenen Daten f├╝r einen oder mehrere bestimmte Zwecke eingewilligt haben, gem├Ą├č Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO die Verarbeitung zur Erf├╝llung eines Vertrages oder zur Durchf├╝hrung vorvertraglicher Ma├čnahmen erforderlich ist, die auf Ihre Anfrage hin erfolgen bzw. gem├Ą├č Art. 6 Abs. 1 lit.f) DSGVO die Verarbeitung zur Wahrung der berechtigten Interessen des Verantwortlichen oder Dritten erforderlich ist, z.B. bei:

  • Nutzung von Kontaktformularen (z.B. Kontakt, Kritik und Anregungen, Fahrgastbeirat)
  • Anfragen an die Presseabteilung
  • Anfragen an das AVV-Kundencenter zu Fahrpreisen, Verbindungen etc.
  • Teilnahme an Gewinnspielen

In diesen F├Ąllen wird jedoch systemtechnisch auch die IP-Adresse Ihres Rechners erhoben und zur Gew├Ąhrleistung der Systemsicherheit gespeichert und ausgewertet. Diese Daten werden ohne Ihre ausdr├╝ckliche Einwilligung nicht f├╝r Werbezwecke genutzt oder an Dritte weitergegeben.

Empf├Ąnger personenbezogener Daten

F├╝r die Durchf├╝hrung der Datenverarbeitung zu den vorstehend benannten Zwecken bedient sich die Augsburger Verkehrs- und Tarifverbund GmbH verschiedener Kategorien von Auftragsverarbeitern. Zum Einsatz kommen z.B. Auftragsverarbeiter f├╝r die Betreuung von ben├Âtigter Hard- und Software und die Zurverf├╝gungstellung von Speicherplatz zum Einsatz.

Kommunikation per E-Mail

F├╝r den Fall, dass Sie mit uns per E-Mail kommunizieren m├Âchten, weisen wir vorsorglich darauf hin, dass diese Informationen unverschl├╝sselt ├╝bertragen werden und somit auf dem Transportweg von Unbefugten zur Kenntnis genommen, verf├Ąlscht oder gel├Âscht werden k├Ânnen. Vertrauliche Daten sollten Sie deshalb auf einem sicheren Weg (z.B. per Briefpost) ├╝bermitteln. Soweit Sie uns vertrauliche Daten per E-Mail ├╝bermitteln, gehen wir davon aus, dass Sie mit einer Beantwortung auf diesem Weg einverstanden sind.

Nutzung von Kontakt-Formularen auf dieser Website

Formular Anregung & Kritik:

Die von Ihnen ├╝ber dieses Formular ├╝bermittelten personenbezogenen Daten werden an das AVV-Kundencenter (kundencenter@avv-augsburg.de) und zur Bearbeitung automatisch in eine Oracle-Datenbank eines von der swa-Holding eingesetzten Sub-Unternehmers weitergeleitet. Hierf├╝r besteht zwischen AVV und swa ein Vertrag ├╝ber die Auftragsdatenverarbeitung. Die Daten├╝bertragung erfolgt SSL-verschl├╝sselt. Die Weiterleitung von Vorgangsdaten an AVV-Partnerunternehmen zur Stellungnahme erfolgt in der Regel anonymisiert ├╝ber ein mit Benutzername und Passwort gesch├╝tztes Internetportal. Zur Bearbeitung Ihrer Beschwerde kann es jedoch notwendig sein, auch Ihre personenbezogenen Daten an das betroffene AVV-Partnerunternehmen weiterzuleiten. Dies erfolgt z.B. bei rechtlichen Anspr├╝chen oder wenn die Beschwerde au├čerhalb des Zust├Ąndigkeitsbereichs das AVV f├Ąllt. In diesen F├Ąllen werden Sie ├╝ber die Weiterleitung informiert. Alle in der Datenbank gespeicherten personenbezogenen Daten werden 3 Jahre nach Eingabe automatisch gel├Âscht.

Formular Abo-Bestellung:

Die von Ihnen bei der Abo-Bestellung ├╝bermittelten personenbezogenen Daten werden direkt an das beim Online-Bestellvorgang oder auf dem gedruckten Bestellschein genannte zust├Ąndige Verkehrsunternehmen weitergeleitet und beim AVV oder auf unseren Servern nicht zwischengespeichert. Der AVV speichert diese Daten nicht und hat keinen Zugriff auf die hier von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten.

Verantwortlicher i.S.d. DSGVO f├╝r den Geltungsbereich Zone 10/20 und Innenraum:

Bei einer Abo-Bestellung f├╝r die Zone 10/20 (Innnenraum) von Ihnen ├╝bermittelten personenbezogenen Daten ist Verantwortlicher i.S.d. DSGVO:

Stadtwerke Augsburg Holding GmbH

Stabsstelle Beauftragtenwesen ÔÇô Datenschutz

Hoher Weg 1

86152 Augsburg

oder per Fax: 0821/6500-14031

Detaillierte Informationen zum Datenschutz f├╝r Abos des Vertragspartners swa finden Sie auf deren Website unter https://www.sw-augsburg.de/datenschutz.

Verantwortlicher i.S.d. DSGVO f├╝r den Geltungsbereich ab Zone 30 und anderweitige Bereiche:

Bei einer Abo-Bestellung ab Zone 30 bzw. f├╝r die Bereiche, die nicht den Innenraum betreffen, von Ihnen ├╝bermittelten personenbezogenen Daten ist Verantwortlicher i.S.d. DSGVO:

DB Vertrieb GmbH

Stephensonstra├če 160326 Frankfurt

E-Mail: ecommerce-datenschutz@bahn.de

Detaillierte Informationen zum Datenschutz f├╝r Abos des Vertragspartners DB Vertrieb GmbH finden Sie auf deren Website unter https://www.bahn.de/p/view/home/datenschutz/schutz.shtml.

Formular Kundenkarten-Bestellung f├╝r Sch├╝ler und Auszubildende:

Laut Ziffer 7.8.1.1 der Tarifbestimmungen gelten Sch├╝lerwochen- und monatskarten (Ausbildungsverkehr) nur in Verbindung mit einer entsprechenden Kundenkarte als g├╝ltiger Fahrausweis. Diese werden entweder vom AVV oder von der swa ausgestellt.

Kundenkarten swa

F├╝r von der swa f├╝r die Zonen 10 und 20 ausgestellte Kundenkarten ist Verantwortlicher i.S.d. DSGVO:

Stadtwerke Augsburg Holding GmbH

Stabsstelle Beauftragtenwesen ÔÇô Datenschutz

Hoher Weg 1

86152 Augsburg

oder per Fax: 0821/6500-14031

Detaillierte Informationen zum Datenschutz f├╝r von der swa ausgestellte Kundenkarten finden Sie auf deren Website unter https://www.sw-augsburg.de/datenschutz.

Kundenkarten AVV

F├╝r vom AVV ausgestellte Kundenkarten ist Verantwortlicher i.S.d. DSGVO die Augsburger Verkehrs- und Tarifverbund GmbH.

Die von Ihnen ├╝ber dieses Formular ├╝bermittelten personenbezogenen Daten werden an das AVV-Kundencenter (kundencenter@avv-augsburg.de) weitergeleitet und zur Bearbeitung automatisch an ein internes Datenbanksystem ├╝bertragen. Online ├╝bermittelte Berechtigungsnachweise werden nach Pr├╝fung automatisch nach 14 Tagen gel├Âscht.

Formular Fragen zur Tarifreform:

Die von Ihnen ├╝ber dieses Formular ├╝bermittelten personenbezogenen Daten werden an das AVV-Kundencenter (kundencenter@avv-augsburg.de) weitergeleitet.

Formular Fahrgastbeirat:

Der AVV-Fahrgastbeirat ist kein Organ der Augsburger Verkehrs- und Tarifverbund GmbH. Falls Sie ├╝ber das Kontaktformular eine E-Mail schreiben, werden ihre personenbezogenen Daten vom AVV und den Mitgliedern des AVV-Fahrgastbeirates ausschlie├člich zum Zweck der Beantwortung Ihrer Anfrage gespeichert, ggf. an das betreffende Verkehrsunternehmen weitergeleitet. Verantwortlicher i.S.d. DSGVO ist der jeweilige Empf├Ąnger.

 

Bewerbungen/Initiativbewerbungen:

Unterlagen, die Sie uns im Rahmen einer Bewerbung zusenden, werden von uns auf eine m├Âgliche Verwendung gepr├╝ft. Rechtsgrundlage f├╝r die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 UAbs. 1 lit. b) DSGVO, die Verarbeitung ist f├╝r die Durchf├╝hrung vorvertraglicher Ma├čnahmen erforderlich. Sie werden sechs Monate nach einer Absage gel├Âscht (Papierbewerbungen geschreddert), soweit nichts anderes vereinbart wird.

Fahrausweiskontrolle und Erh├Âhtes Bef├Ârderungsentgelt (EBE)

F├╝r die Ausweiskontrollen in den AVV-Regionalbussen und den Einzug des Erh├Âhtes Bef├Ârderungsentgelt hat die Augsburger Verkehrs- und Tarifverbund GmbH die Augsburger Verkehrsgesellschaft mbH beauftragt.

Fahrausweiskontrolle:

Die Fahrausweiskontrolle erfolgt sowohl bei digitalen als auch bei Fahrausweisen in Papierform durch Sichtkontrolle. Hierbei werden keine personenbezogenen Daten erhoben.

Erh├Âhtes Bef├Ârderungsentgelt (EBE):

Wenn Sie bei einer Kontrolle keinen f├╝r die Fahrt g├╝ltigen Fahrausweis vorzeigen konnten, ist ein erh├Âhtes Bef├Ârderungsentgelt f├Ąllig. Zur Geltendmachung und Abwicklung desselben aber auch f├╝r die strafrechtliche Verfolgung ben├Âtigen wir von Ihnen personenbezogene Daten.

Eine Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt in diesem Fall und ausschlie├člich gegen├╝ber folgenden Empf├Ąngern bzw. Kategorien von Empf├Ąngern: Augsburger Verkehrsgesellschaft mbH f├╝r die Durchf├╝hrung des Pr├╝fdienstes sowie die Forderungsabwicklung unter Einschaltung eigener Subunternehmer wie z.B. ein externes Inkassounternehmen zur Forderungsbeitreibung. Eine ├ťbermittlung Ihrer personenbezogenen Daten in ein Drittland erfolgt nicht.

Nutzung von WLAN in den AVV-Regionalbussen

Bei Nutzung von WLAN in den AVV-Regionalbussen kommt ein Vertrag mit der Fa. Stahl Computertechnik GmbH, Hauptplatz 11, 85276 Pfaffenhofen a.d. Ilm zustande. In diesem Fall ist die Fa. Stahl Computertechnik GmbH Verantwortliche i.S.d. DSGVO.

Gewinnspiele

Im Rahmen von Gewinnspielen an uns ├╝bermittelte personenbezogene Daten werden ausschlie├člich zum Zwecke der Durchf├╝hrung des Gewinnspiels erhoben und nach Beendigung und Auslosung aus unseren Systemen gel├Âscht.

Nutzung von Google Analytics

Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. (ÔÇ×GoogleÔÇť). Google Analytics verwendet sog. ÔÇ×CookiesÔÇť, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie erm├Âglichen. Die durch das Cookie erzeugten Informationen ├╝ber Ihre Benutzung dieser Website [wie Browser-Typ/-Version, verwendetes Beteriebssystem, Refferer-URL (die zuvor besuchte Seite), Hostname des zugreifenden Rechners (IP-Adresse), Uhrzeit der Serveranfrage] werden in der Regel an einen Server von Google in den USA ├╝bertragen und dort gespeichert.

Mehr Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten bei Google Analytics finden Sie in der Datenschutzerkl├Ąrung von Google:
https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de

IP-Anonymisierung

Wir nutzen die Funktion "Aktivierung der IP-Anonymisierung" auf dieser Webseite. Dadurch wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europ├Ąischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens ├╝ber den Europ├Ąischen Wirtschaftsraum zuvor gek├╝rzt. Nur in Ausnahmef├Ąllen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA ├╝bertragen und dort gek├╝rzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports ├╝ber die Websiteaktivit├Ąten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegen├╝ber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser ├╝bermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengef├╝hrt.

Auftragsdatenverarbeitung

Wir haben mit Google einen Vertrag zur Auftragsdatenverarbeitung abgeschlossen und setzen die strengen Vorgaben der deutschen Datenschutzbeh├Ârden bei der Nutzung von Google Analytics vollst├Ąndig um.

Browser Plugin / Widerspruch gegen Datenerfassung durch Google Analytics

Sie k├Ânnen die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht s├Ąmtliche Funktionen dieser Website vollumf├Ąnglich werden nutzen k├Ânnen. Sie k├Ânnen dar├╝ber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verf├╝gbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Das Add-on zur Deaktivierung von Google Analytics ist mit Chrome, Internet Explorer 11, Safari, Firefox und Opera kompatibel. Damit das Add-on funktioniert, muss es in Ihrem Browser korrekt geladen und ausgef├╝hrt werden. F├╝r Internet Explorer m├╝ssen Drittanbieter-Cookies aktiviert werden.

Nutzung der Elektronischen Fahrplanauskunft (EFA) und der App AVV.mobil

Bei der Nutzung der Elektronischen Fahrplanauskunft (EFA) und der App AVV.mobil als reine Fahrplanauskunft werden keine pers├Ânlichen Daten erhoben.

Bei Nutzung des Online-Ticketshop werden Sie zu unserem Partner swa (Verantwortlicher i.S.d. DSGVO) weitergeleitet. Hier eingegebene pers├Ânliche Daten werden direkt bei der swa gespeichert und verarbeitet. Detaillierte Informationen finden Sie unter https://www.sw-augsburg.de/datenschutz

Nutzung von YouTube

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Wenn Sie in Ihrem YouTube-Account eingeloggt sind erm├Âglichen Sie YouTube, Ihr Surfverhalten direkt Ihrem pers├Ânlichen Profil zuzuordnen. Dies k├Ânnen Sie verhindern, indem Sie sich aus Ihrem YouTube-Account ausloggen.

Weitere Informationen zum Umgang von Nutzerdaten finden Sie in der Datenschutzerkl├Ąrung von YouTube unter: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy

Nutzung von Cookies

Um unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen, verwenden wir Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt werden und die Ihr Browser speichert. Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind so genannte ÔÇ×Session-CookiesÔÇť. Sie werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gel├Âscht. Cookies richten auf Ihrem Rechner keinen Schaden an und enthalten keine Viren.

Die Internetseite verwendet zudem Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. Google Analytics verwendet sogenannte Cookies. Hierzu verweisen wir auf die Ausf├╝hrungen zur Nutzung von Google Analytics in dieser Erkl├Ąrung.

Externe Links

Die Datenschutzbestimmungen erstrecken sich nicht auf die Webseiten anderer Anbieter, die mit unseren Webseiten verlinkt sind. Ebenso ├╝bernehmen wir keine Verantwortung f├╝r die Inhalte dieser Seiten.

L├Âschfristen

Ihre personenbezogenen Daten werden f├╝r die oben genannten Zwecke sowie zur Wahrung der gesetzlichen Archivierungs- und Aufbewahrungspflichten (z. B. ┬ž 257 HGB, ┬ž 147 AO), soweit in den vorgenannten Punkten nicht anders genannt sind, solange gespeichert bzw. aufbewahrt, wie dies f├╝r die Erf├╝llung dieser Zwecke erforderlich ist.

Nutzung unserer Kontaktdaten durch Dritte

Der Nutzung unserer Kontaktdaten durch Dritte zur ├ťbersendung von nicht ausdr├╝cklich angeforderter Werbung- oder Informationsmaterialien widersprechen wir hiermit ausdr├╝cklich. Bei Nichtbeachtung behalten uns ausdr├╝cklich rechtliche Schritte vor.

Auskunftsrecht und Widerspruchsrecht

Sie haben jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft ├╝ber Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empf├Ąnger und den Zweck der Datenverarbeitung sowie ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder L├Âschung dieser Daten, solange dies gesetzlich zul├Ąssig ist. Ferner haben Sie das Recht auf ├ťbertragbarkeit derjenigen Daten, die Sie uns auf der Basis einer Einwilligung oder eines Vertrages bereitgestellt haben (Daten├╝bertragbarkeit).

Wenn Sie uns eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt haben, k├Ânnen Sie diese jederzeit auf demselben Wege widerrufen, auf dem Sie sie erteilt haben. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtm├Ą├čigkeit der auf Grund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht ber├╝hrt.

Sie k├Ânnen der Datenverarbeitung aus Gr├╝nden, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben widersprechen, wenn die Datenverarbeitung auf Grund unserer berechtigten Interessen erfolgt. F├╝r die Aus├╝bung Ihrer Rechte reicht eine E-Mail an datenschutz@avv-augsburg.de

Wenn Sie Fragen hierzu haben, die Ihnen diese Datenschutzerkl├Ąrung nicht beantworten konnte, k├Ânnen Sie sich jederzeit unter folgender E-Mail-Adresse oder ├╝ber die im Impressum angegebenen Kontaktdaten an uns wenden: datenschutz@avv-augsburg.de

Beschwerderecht

Sie haben ein Beschwerderecht bei der zust├Ąndigen Aufsichtsbeh├Ârde ÔÇô dem bayerischen Landesbeauftragte f├╝r den Datenschutz (BayLfD)

├änderung der Datenschutzerkl├Ąrung

Die Augsburger Verkehrs- und Tarifverbund GmbH beh├Ąlt sich vor, ihre Datenschutzerkl├Ąrung unter Beachtung der geltenden gesetzlichen Datenschutzbestimmungen anzupassen und fortzuschreiben.